鼎捷软件协同管理系统是以IBM软件产品线为主要基础平台，包含 WebSphere Portal（企业门户）、Domino（协作平台）、Tivoli（统一企业用户目录平台）、 Sametime （即时通讯）、 Quickr（团队协作）、Connections（企业社会软件），并整合SAP、Oracle、BO等系统，运用自主研发的DigiFlow（流程引擎平台）、DigiChannel（协同集成中间件）、DigiMobile（协同移动中间件）等产品，共同构建企业级协同平台以及解决方案。

　　为客户提供集企业门户、统一用户、流程管控、协作沟通、社交商务（WEB 2.0）、移动办公、系统整合、流程效益于一体的综合信息协作平台，提供行政办公、公文管理、财务管控、采购管控、销售管控、人事管控（含绩效考核）、合同管理、固定资产管理、任务管理、店铺管理、知识管理等多种众多业务解决方案，以组织级项目管理体系为依托，运用12步项目实施法、基地开发中心大规模交付服务为手段，并注重项目的知识移转从高度和广度为用户提供大型的协作管理系统，帮助企业用户加强协作管理，提升管理水平、提高工作效率、充分释放生产力，为企业赢得市场竞争提供有力支撑。积累至今服务超过1000多家高端客户。

1、支持跨操作系统及大型集团化企业协同应用

　　大型集团企业，在管理上必将面临着人员、组织架构的频繁变更调整，多层级、跨区域、跨组织的复杂审批流程，数以万计的注册用户以及大量的并发数据请求等情况，鼎捷软件协同管理管理系统满足下列的功能要求：

• 能够灵活应对组织机构、业务模式的变化或人员调动；解决员工兼职，系统授权等身份区别等问题；

• 业务流程进行能够实现图形化定制管理；

• 能够实现分级权限管理；

• 多语言配置（至少中英文两种）；

• 与外部系统的集成能力；

• 界面采用简单明了的表达方式，采用B/S构架；

• 支持集团、二级公司、三级公司等多级组织的分布式部署，并能实现集中管理和分布管理相结合的复杂系统架构；

• 支持大事务量处理；

• 具备完善的系统安全机制；

• 提供导入/导出业务数据的功能；

• 方便用户使用，界面友好，系统具备自动提醒待处理工作的功能；

• 系统预留WebService接口，为系统的扩充、升级和维护提供方便；

• 提供与MS Office等常用工具软件的接口，支持多种数据格式输入输出；

• 具有基于组件、灵活的、多种可配置的管理功能。

　　鼎捷软件采用自有知识产权的协作管理软件产品－鼎捷软件协作管理软件DigiFlow，作为协同办公系统的流程管理软件。该产品遵循国际工作流标准组织编制的WFMC标准，采用基于IBM Domino为基础平台，组合了一个完整的企业协作环境（网站），使用户采用标准的Web浏览器，如同访问网站一样使用丰富的协同应用，将文档管理、信息发布、人员管理、权限管理和内容组织、流程应用融和为一体，并有图形化的流程配置工具，大部分维护工作不需编程，通过参数和可视化的配置即可完成，降低企业的总体拥有成本（TCO），并具有极强的扩展性、灵活性和稳定性。

　　2、灵活性

　　鼎捷软件协同管理平台在系统设计之初就确立了面向服务的宗旨，引入了SOA设计思想，即设计可复用的信息化软件。并且在软件的功能设计上采用了基于组件的松散耦合的管理方式，可方便采用大量基于SOA规范的公共组件，提供丰富的系统功能和应用体验。

　　例如系统中的流程图与审批表单的配置管理，在充分了解业务的基础上，只要设计好流程图和表单样式，通过配置即可实现业务流程与表单绑定，打开表单即可驱动相关流程运行，无须编程开发。同时，表单和流程设计完成后，就是相对独立的两个功能组件，用户可根据实际需要，将不同的表单和流程通过配置建立对应关系，表单和流程可实现多对多的对应关系，流程和表单组件既可以重用，又可以一次修改同步更新。

　　这样的基于组件化管理模式不需要编写大量代码，实现资源的高复用性。不仅加快开发速度，同时减少了开发和维护的费用。

　　此外基于SOA的协同办公管理系统提供了丰富的应用集成组件和功能，能够将ERP、CRM、HR等结构类数据系统的数据进行集成，也可以将各类非结构类系统上的数据、文档、目录、网页轻松整合，提升了信息共享和有效利用。同时针对复杂、成本高昂的数据集成，提供了成熟，稳定、标准、高效、可复用的接口模式，通过参数设定这样简单且成本较低的方式实现接口功能。

　　在功能和应用层面上，基于SOA协同管理系统包括了知识管理、流程管理、报销管控、预算管控、人事管理、客户管理、项目管理、应用集成等，从部门管理方面支持行政、后勤、财务、采购、营销、物流、生产等信息化需求。从系统成本方面，基于SOA的协同管理系统架构，提供企业信息化软硬件投入的最优配置。

　　3、先进性

　　鼎捷软件协同管理系统选用IBMDomino平台，是全球最为先进成熟的协同软件基础平台，充分保障客户的投入和产出。

　　IBM Domino在全球协作管理软件领域一直保持着领先优势，集成了邮件处理、群件应用和Internet服务功能，具有单一架构的企业级信息集成和知识管理平台，提供了工作流自动化，以及标准的Web服务、应用和开发环境，在现今技术发展日新月异的软件领域少数几个能够长期受到业界关注并得到越来越多用户青睐的产品之一。

　　目前，IBM已经推出了Domino 8.5版本产品，目前全球范围内的用户已多达1.8亿。国内数以千计的大型企业和政府机构都已经采用Domino/Notes建立信息技术基础设施和通信管理网络；50%以上的全美《财富100》企业在使用IBM Domino/Notes的产品，全球前10大银行中的8家，10大保险公司中的8家，5大消费品企业中的4家，12大制药商业中的8家，10大电子产品制造商中的7家，以及12大电信商中有9家都都成为了IBM Domino/Notes的用户。

　　同时为用户提供的应用解决方案，是鼎捷软件经过长达10多年以上的积累研发的成熟产品与应用，并在众多行业客户中得到了充分的验证（请参见标杆客户证言）。

　　4、 技术稳定性

　　IBM产品和鼎捷协同管理系统产品，均有十多年的产品历史，并在业界的同类产品中名列前茅，在技术领先的同时，整体产品架构研发中一直处于稳健发展路线上，可以保证客户应用在技术层面上的稳定性和可持续发展。

图：IBM和鼎捷软件协同管理领域的发展历程

　　5、可扩展性

　　从IT规划的整体考虑，协同平台规划应从传统的OA功能转向支持企业全体员工工作协作的大协同的思路。鼎捷软件提供的解决方案，不仅能帮助企业实现个人办公、行政管理、公文管理、信息发布、知识管理、流程管控等基础功能，还提供了产品的扩展和架构升级能力，还能逐步实现统一系统入口--企业门户、系统集成、移动办公、社交商务等最新功能。满足企业在平台上扩展应用范围、深化应用功能、集成其他系统的需要，并提升员工对企业信息化水平的认同。

　　针对企业协同管理需求，鼎捷软件协同管理平台软件架构规划基于面向服务的SOA架构思想，分为统一用户目录及安全层（IBM Tivoli）、协同数据集成层（自有产品系统集成中间件Digichannel）、协同流程管理层（协同基础平台（IBM Domino+自有产品流程管理工具Digiflow）、企业门户层（IBM WebSphere Portal）、企业移动办公层（自有产品移动办公中间件DigiMobile）等五层结构体系，构建完整的协同管理平台，并在其上与客户共建协同业务类应用解决方案，构建成一体化完整的企业协同管理系统，对企业协同需求的可长期支持和拓展。

　　6、安全性

　　鼎捷软件协同管理系统充分考虑系统安全性。针对企业核心的大量的业务数据和文件，提供严格和完整的权限管理控制。系统软件从系统层、网络层、数据层都设计了各种安全性因素，从用户一进入系统，输入用户名与密码开始，就开始进行各种安全性验证，在数据传输中进行可靠的基于SSL的数据加密，从多角度和多层次满足集团网络办公平台安全性的要求。

　　同时安全性也是 IBM Domino 系统底层高度强化的框架性基础，系统默认提供了七级权限、数字及 CA 证书防护；由于是框架的基本能力，所以任何应用的运行，用户的访问都必须遵循其安全规范。这也是 Domino/Notes 在中国获得成功的关键要素之一。在商业/政府信息安全的要求不断提高的今天，精确到字段基本的安全性框架对用户而言是至关重要的。反观之底层语言的开发应用仅能依赖于关系型数据的简单安全控制，而通过自身代码实现的所谓安全性来进行安全防护；而对于 Domino 缺省配置的公钥数字证书等能力，还需要购买第三方昂贵的证书系统，又进一步加大了用户的投入成本和系统配置复杂性。

　　7、经济型

　　成熟的产品大大缩短实施周期

　　鼎捷软件协同管理系统采用拥有自主知识产权的流程管理引擎DigiFlow为系统核心，历经10余年的研发，DigiFlow已推出7.0版本， 并未众多大型客户提供成功实施服务。以成熟的产品为核心的项目实施，使用标准化的实施工具与方法，将会大大节省项目开发过程中的编码等周期，同时减少系统开发过程中的错误与偏差。

　　实施的成果可以快速进行复制

　　系统是基于鼎捷软件成熟的流程管理产品DigiFlow进行实施的，采用最佳实践及原型法，快速实现客户需求；随着业务的发展与扩充，可快速复制及调整，系统运维管理难度和更新成本大大降低。

　　产品和基于该产品实施的应用系统是支持集中式和分布式实施两种架构的，当需要由集中式的应用向分布式的应用进行转变时，如不同操作系统平台间切换，或者应用部署拆分和合并，可充分利用现有的应用系统与IT投资，快速实施，无需对整个系统进行大范围的重新开发和调整。

　　系统模块与模块之间，流程与应用之间是采用松散的应用关系进行整合的，从而为系统的分散和复制带来的很大的空间。

　　系统权限的管理与应用分别进行管理，这样就可以将统一的权限管理模式运用在复制的应用之上，避免了因权限与应用的集中导致的迁移难度。

　　系统流程和权限对应人员的设计，不是直接访问人员信息，而是通过定义应用岗位进行的，从而避免了应用复制后，需要大量修改编码中人员的信息，而只需要在统一的组织结构管理中增加新的岗位就能够实现。

　　8、统一的信息框架

　　鼎捷软件协同管理系统，采用和支持J2EE架构，通过JAVA、J2EE、WebService、Portlet等标准协议和方法，统一系统的框架和结构标准。

　　基础平台IBM Domino 在统一平台的基础上能持续增添新的协作能力，同时不断提供丰富完整的特色协作要素，将 Web 2.0，Social 的操作模式和社会化能力融合到企业业务应用中；反观底层语言所开发出来的企业级协作应用均需购买独立的应用服务器，缺乏应用拓展的灵活性。扩展的另外一个核心方面就是应用的集成性。Domino 始终坚持了在系统底层以标准/协议的形式强化体系的扩展能力，从而满足用户将 Domino 系统与其 ERP、HR、CRM、Portal 等等业务系统的高效整合性。相比而言，基于基础开发语言的系统往往很少投资于基础框架的扩展能力，服务性框架，从而给后续的企业集成工作带来重大阻碍。

　　9、标准开放性

　　鼎捷软件协同管理系统，支持各个主流操作系统，支持业界的开放性标准包括：XML，LDAP，Web Services规范等。

　　支持的主要操作系统有：

　　Microsoft Windows 2000系列平台

　　Microsoft Windows 2003   系列平台

　　Microsoft Windows 2008   系列平台

　　IBM AIX 5                系列平台

　　Novell SuSE Linux Enterprise Server  系列平台

　　Red Hat Enterprise Linux （RHEL） 4  系列平台

　　Sun Solaris               系列平台

　　IBM z/OS Version 1, Release 5 or later    系列平台

　　支持的主要接口和标准有：

　　ODBJ；JDBC；Structure Text；

　　Connector for  SAP /　Oracle；

　　Web Service；XML；SOAP等标准和接口。

　　10、系统稳定性

　　为保证业务应用的连续不间断性，系统在服务器设计时，建议采用双机热备的群集机制在保证系统高可用性的同时，也保证服务器资源的高利用率。每台物理服务器上安装两个应用服务器分区，分别运行一个服务，当其中一台服务器上的服务出现问题时，系统自动将此服务器的服务切换到另外一台服务器上。待服务器可以工作时，手工将该服务切换回原服务器。以保证业务工作的连续性。

　　作为基础平台IBM Domino 为企业协作应用开发提供一个坚实的系统底层， 它着重于安全框架，系统可靠稳定性，开发扩展性及体系的伸缩部署架构。凭借在市场上多年积累的同客户的交互与不断创新的技术框架，Domino 在协助客户实现高效管控能力之余，更加强化流程的协作功能、工作效率的统计、系统的部署能力、和外部应用的整合、系统运行效率、强调用户体验，尤其是移动工作的能力。

　　11、系统集成能力

图：鼎捷协同管理系统平台可与众多系统实现集成

　　企业信息系统以ERP系统为核心，其他信息系统围绕ERP系统进行部署，其中办公自动化系统、门户系统是面向全体员工的信息系统，是员工最直接、最易使用的信息平台和工作平台，是领导日常工作的平台。

　　ERP系统（如易拓、SAP、ORACLE、金蝶、用友等国内外知名ERP）与协同办公平台从系统特点、系统使用范围等多方面都存在不同的差异性，但两者各自的特点，可互补形成优势，提升两个系统自身的使用价值。

　　ERP系统 ：企业业务流程的信息化，解决企业经营的问题，是经营管理的核心系统。

　　协同办公平台 ：企业管理流程的信息化，解决企业管理效益的问题。

　　协同办公平台与SAP系统的集成具有以下应用价值：

• 良好的用户界面让ERP流程和数据易于使用；

• 强大的流程平台弥补ERP流程的不足；

• 丰富的管理流程辅助ERP使用；

• 全员使用的范围有利于ERP系统的推广。

　　鼎捷协同管理系统与ERP实现了全业务的集成，全面支持企业信息一体化。

　　12、鼎捷协同管理系统开放源代码及技术移转方案建议

　　鼎捷软件秉持开放精神，不仅提供完整的基于客户的应用模块的原始程序代码（Source Code），并进行最完整的技术移转工程，让企业用户可自主掌握信息技术，不受制于人。

　　技术移转工程可分为两阶段来看，一个阶段是在实施过程中，随着实施步骤而持续进行的技术移转课程，另一阶段是参加鼎捷软件定期举行的技术移转课程。说明如下：

　　实施过程中的技术移转

　　项目实施过程中，主要针对三大类技术进行移转：

　　第一种系统操作管理：针对协同管理系统所提供的操作指南进行培训，使应用工程师能确实了解系统功能的意义和使用方式；协助客户系统管理团队有效统一系统操作规范，并掌握相关知识。

　　第二种系统安全管理：针对协同管理系统所提供的安全管理功能进行实际安装及系统安全配置操作课程，让系统工程师都能确实了解和掌握严谨程度的安全管理与管理操作。

　　第三种系统表格：此为未来应用工程师进行独立程序修改时关键的技术；说明协同管理内部的所有重要表格及其相互关联性，以确保未来程序修改的正确性和完整性。

　　鼎捷软件的定期课程

　　针对必要的技术移转，鼎捷软件定期提供下列几类课程：

　　程序开发训练：此为程序修改的入门课程，主要对应用工程师传授协同管理采用的IBM  DOMINO平台的语言特性和相关功能，建议用户程序开发者参与课程，加速对该工具的了解。

　　系统变更管理办法：此为系统变更管理的基本课程，主要让已熟悉IBM  DOMINO平台的应用工程师开始学习运用此平台进行功能开发的核心技术和管理规范。

　　技术资料及说明

　　项目实施及技术转移期间，鼎捷软件将向客户项目人员移交相应的技术资料及说明文档、系统操作手册等，移交方式可能为电子媒介方式或书面资料形式。同时于项目实施完成后，鼎捷软件将向客户项目组移交项目期间的项目资料及文档。